Burlington Trailways renuncia expresamente a la responsabilidad por cualquier artículo que se deje desatendido por cualquier motivo. Burlington Trailways renuncia expresamente a la responsabilidad por equipaje perdido o dañado. Burlington Trailways se reserva el derecho de inspeccionar todo el equipaje de mano o facturado, los efectos personales y las personas.

Los pasajeros que tengan boletos con tarifa de adulto o de niño pueden facturar una pieza de equipaje debajo del autobús (que no exceda las 50 libras) sin cargo adicional. Todos los pasajeros pueden registrar equipaje adicional debajo del autobús (hasta 2 piezas adicionales, que no excedan las 50 libras cada una) por un cargo adicional por encima de la franquicia gratuita.

Llámanos al (319) 753-2864 para hablar con un agente y obtener más detalles.

Las reglamentaciones gubernamentales y las tarifas de las empresas de transporte exigen que todo el equipaje tenga una identificación adecuada que muestre claramente el nombre y la dirección del domicilio del pasajero. Se debe colocar un número de teléfono en la etiqueta para que podamos comunicarnos con usted si localizamos su equipaje pero no podemos encontrarlo. Las etiquetas de identificación gratuitas están disponibles en todos los mostradores de boletos. Coloque sus etiquetas de identificación completas en el exterior y el interior de todo el equipaje facturado y de mano. Si trae bolsas para colocarlas debajo del autobús, deberá consultar a un agente de Trailways para que le coloque una etiqueta. Si se sube al autobús en un lugar sin personal, deberá asegurarse de que el conductor coloque su equipaje debajo del autobús hasta que llegue al siguiente punto de transferencia o el conductor le indique que tome la maleta para etiquetarla correctamente. . Todas las etiquetas deben ser legibles. CADA BOLSA NECESITA UNA ETIQUETA.

Solo la ropa y los artículos de tocador deben estar entre los artículos en su equipaje facturado. Los artículos de valor, electrónicos y dinero en efectivo deben transportarse en el equipaje de mano.

Siempre tenga su medicamento con usted en todo momento y no lo ponga en su equipaje guardado en el compartimiento de equipaje debajo del autobús. Burlington Trailways no se responsabiliza por artículos perdidos o su contenido, incluidos medicamentos u otros artículos restringidos/prohibidos*.

Las bolsas de plástico no se aceptarán como equipaje facturado y solo se pueden llevar bolsas de plástico pequeñas en el autobús.

ARTÍCULOS FRÁGILES: NO DEBEN ESTAR EN EL EQUIPAJE FACTURADO
Es importante empacar sus pertenencias de manera segura para que no se dañen o se pierdan. Los artículos frágiles se deben envolver en plástico de burbujas, empacar en espuma de poliestireno o colocar en contenedores de cartón con particiones corrugadas. No empaque artículos frágiles en ropa, ropa de cama o periódicos, ya que el equipaje puede moverse durante el viaje.

CARRITOS Y SILLAS DE COCHE
Burlington Trailways no cobra extra por traer una carriola o un asiento para el automóvil. Puede traer una carriola y un asiento para el automóvil además de su límite máximo de equipaje para colocar debajo del autobús con su equipaje facturado. Los asientos para automóviles se pueden colocar a bordo del autobús en un asiento vacante a discreción del conductor y no deben interferir con el asiento de un pasajero pagado. Si debe llevar un asiento para el automóvil a bordo de un autobús de Burlington Trailways, debe comprar un boleto para ese asiento.

EQUIPAJE ACEPTABLE

Para la comodidad y seguridad de nuestros pasajeros, y para cumplir mejor con las leyes federales, estatales e innumerables leyes locales, Burlington Trailways no permite los siguientes artículos:

• ácidos
• Munición
• Baterías
• Equipo electronico*
• explosivos
• armas de fuego
• Fuegos artificiales
• Computadoras portatiles*
• Dinero
• Artículos perecederos
• Venenos
• televisores

*El equipo electrónico puede almacenarse debajo del autobús, solo en la caja original con el material de embalaje original. Las computadoras portátiles deben llevarse a bordo del autocar con usted.

Por favor haga clic aquí para obtener una lista completa de artículos prohibidos en todos los autobuses de Burlington Trailways, tanto dentro como fuera del equipaje.

Haremos todo lo posible para ayudarlo a recuperar su equipaje perdido o los artículos dejados en los autobuses. Burlington Trailways renuncia expresamente a la responsabilidad por cualquier ARTÍCULO que se deje desatendido por cualquier motivo junto con el equipaje perdido o dañado. Consulte nuestros Términos y condiciones completos para obtener más información.

Si ha perdido su bolso y desea que intentemos ayudarlo a localizarlo, complete un formulario de solicitud de objetos perdidos.

Un niño (por tarifa de adulto pagada) que no haya cumplido dos años será transportado gratis cuando no ocupe un asiento con exclusión de otro pasajero.

Con cada tarifa de adulto comprada, 2 niños de entre 2 y 16 años son elegibles para una tarifa de niño.

Se puede acomodar un máximo de dos niños con una sola tarifa de adulto pagada. A los niños adicionales se les cobrará la tarifa completa.

Los niños menores de 12 años no pueden viajar a menos que estén acompañados por alguien mayor de 17 años.

Los niños de 12 a 16 años pueden viajar sin restricciones cuando están acompañados por alguien de 17 años o más.

Los niños de 12 a 16 años pueden viajar sin acompañante, pero estarán sujetos a ciertas restricciones. Restricciones aplicables:

• • El viaje debe ser directo (solo ocurre en un solo horario)
• • El viaje puede tener una duración máxima de 8 horas (ida y vuelta), en el horario de 7:00 am a 8:00 pm
• • Las estaciones de salida y llegada deben ser estaciones de servicio completo. La estación debe programarse para estar abierta cuando el autobús del niño esté programado para llegar.
• • La persona nombrada en el Formulario de niño no acompañado que se reunirá con el niño debe tener una identificación con foto positiva, como una licencia de conducir o una tarjeta de identificación emitida por el estado. Sin la identificación correcta, el niño puede ser entregado a la custodia de los Servicios de Protección Infantil oa la policía local.

Los billetes para niños no acompañados solo se pueden comprar personalmente en la estación de salida. Los boletos de ida y vuelta no están disponibles para niños no acompañados, ya que el formulario de niño no acompañado debe completarse en la estación de salida, un agente debe verificar su identificación y obtener el consentimiento para que el niño viaje y sea recogido por una persona designada en la otra estación. fin. Por esta razón, los boletos en línea tampoco están disponibles.

Además del precio del billete, se debe pagar una tarifa $15 en el punto de compra por cada niño que viaje sin acompañante.

Se debe completar un formulario de niño no acompañado cuando se compra el boleto. Estos formularios deben completarse en la estación de salida, ya que un agente debe verificar su identificación y obtener el consentimiento para que el niño viaje y sea recogido por una persona designada en el otro extremo. Tenga a mano la siguiente información para completar este formulario:

• • El nombre, los datos de contacto y la firma de la persona que da permiso para que el niño viaje (el padre o tutor legal del niño)
• • El destino de salida y llegada del viaje del niño
• • El nombre y datos de contacto de la persona que recoge al niño en el destino final

De conformidad con la ley del estado de Illinois, los menores no emancipados menores de 17 años que viajen desde Illinois a un destino fuera de Illinois solo pueden hacerlo con el consentimiento del padre o tutor legal. Un niño menor de 17 años tiene prohibido comprar un boleto.

Los niños y adultos jóvenes deben estar preparados para mostrar un comprobante de edad, si así lo solicitan.

Los niños de 2 a 16 años no pueden viajar hacia o desde los EE. UU. a menos que estén acompañados por alguien de 17 años o más. Para obtener información general relacionada con viajes internacionales para niños, consulte nuestra Viajar hacia/desde Canadá y Viajar hacia/desde México paginas

Burlington Trailways no es responsable de los retrasos. Nuestro objetivo es mantener un horario puntual, pero no podemos garantizar un horario puntual. Los pasajeros no serán compensados por los retrasos. Burlington Trailways no se hace responsable de los gastos imprevistos, como el alquiler de un automóvil, la habitación de hotel o las comidas debido a un horario retrasado o cancelado.

Para mantenerse al día con los retrasos y las cancelaciones, puede consultar el sitio web o seguirnos en las redes sociales. También puede consultar el estado de un autobús llamándonos al (319) 753-2864.

1. Los boletos con tarifa no reembolsable tendrán un cargo por reemisión de $20 por pasajero. Si el costo del nuevo boleto es mayor, se deberá pagar la diferencia de tarifa además de este cargo. No habrá reembolsos ni reducción de este cargo si el costo del nuevo boleto es menor que el valor del boleto anterior. Los boletos no reembolsables solo se pueden cambiar por un boleto con el mismo par de origen y destino. Por ejemplo, un boleto de Iowa City a Chicago se puede cambiar por un boleto de Chicago a Iowa City.
2. Los boletos con tarifa reembolsable no tendrán cargo por reemisión. Los boletos de tarifa reembolsable se pueden cambiar por un boleto con un par de origen y destino alternativos. Si el costo del nuevo boleto es mayor, se debe pagar la diferencia de tarifa. No habrá reembolsos si el nuevo boleto tiene un valor inferior al del boleto anterior.
3. Todos los pasajeros en un número de confirmación o pedido deben volver a emitirse al mismo tiempo.
4. Todas las reemisiones deben realizarse antes de la fecha y hora de viaje del boleto actual.
5. Los boletos reembolsables son elegibles para un reembolso 100% si no se usan. Los reembolsos deben solicitarse antes de la fecha y hora de salida. Los boletos usados parcialmente no son elegibles para un reembolso. Si un pasajero decide finalizar su viaje antes de tiempo, el resto de su boleto será anulado. Esta política de reembolso solo se aplica a los boletos comprados a través de Burlington Trailways.

Puede enviar una carta o un correo electrónico con el boleto no utilizado y el motivo del reembolso a PO Box 531, West Burlington, IA 52655 o refunds@burlingtontrailways.com. Tenga en cuenta: todos los términos y condiciones aún se aplican a cualquier solicitud de reembolso que se envíe por correo. Burlington Trailways debe recibir su boleto antes de la fecha y hora de su viaje programado que figura en el boleto para ser elegible para un reembolso. Los reembolsos de boletos tardarán de 4 a 6 semanas en procesarse después de la fecha de salida programada.

Burlington Trailways solo puede procesar boletos que estén impresos con Burlington Trailways en la parte superior del boleto real. Si el boleto no es un boleto de Burlington Trailways, comuníquese con la compañía donde compró el boleto (Trailways.com, Greyhound, Wanderu, etc.) con respecto a su política de reembolso actual. Para boletos de Trailways.com, puede comunicarse con Atención al cliente de Trailways al 1-800-858-8555 para obtener ayuda.

Los precios de los boletos fluctuarán según la cantidad de asientos vendidos. El precio de un boleto no está garantizado hasta que se compre un boleto. Por favor planifique en consecuencia.

Los boletos se pueden comprar en persona en lugares con personal; revise nuestra lista de ubicaciones para ver qué servicios se ofrecen en cada ubicación. Los boletos siempre se pueden comprar en línea en www.senderos.com.

Cualquier pasajero que tenga la intención de comprar boletos en una ubicación que no sea de depósito o en cualquier ubicación cerrada temporalmente para la venta de boletos debe comprar un boleto en línea.  Los conductores no ofrecerán NINGUNA venta de boletos en la acera.

Hay dos opciones de entradas. Sin embargo, Es posible que la tarifa flexible solo esté disponible en ciertos mercados. Tenga en cuenta el tipo de billete que ha seleccionado antes de la compra.

TARIFA DE AHORRO
Saver Fare es la tarifa más baja disponible. Los boletos de ahorro no son elegibles para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Verifique dos veces la fecha y hora de su viaje antes de realizar su compra. La información del boleto puede modificarse por una tarifa. La notificación de modificación debe recibirse antes de la fecha y hora de salida que figuran en el billete. Si no se recibe la notificación de modificación antes de la fecha y hora de salida indicadas en el billete, el billete se considerará nulo.

TARIFA FLEXIBLE
La tarifa flexible es una opción totalmente reembolsable y modificable, siempre que todas las cancelaciones, reembolsos y/o cambios de horario se realicen en el itinerario elegible antes la hora de salida. No se aplican cargos por cambio o cancelación.

La reventa no autorizada de boletos está estrictamente prohibida y será procesada.

Burlington Trailways no es responsable por boletos perdidos o robados.

Debe presentar su boleto en línea al conductor junto con su identificación con foto cuando aborde el autobús.

Ningún pasajero podrá abordar el autobús sin evidencia de un número de confirmación válido (boleto impreso, tarjeta de embarque móvil, correo electrónico de confirmación, etc.). En ocasiones, el conductor del autobús puede solicitar que un pasajero ingrese al depósito para que le impriman su boleto electrónico para fines de trámites internos. Si un pasajero no puede presentar evidencia de un número de confirmación válido, se le pedirá al pasajero que muestre una forma de identificación válida para que se pueda realizar una búsqueda de boletos.

El personal de Burlington Trailways puede realizar controles aleatorios de verificación de boletos para garantizar que los pasajeros reciban los boletos correctamente. Esté preparado para mostrar una identificación con foto válida si se le solicita.

Todos los boletos son intransferibles. Si un boleto es presentado por cualquier otra persona que no sea para quien se compró, será nulo y estará sujeto a confiscación por parte de cualquier empleado o empleado autorizado de otro transportista sobre el cual se emitió el boleto.

El cupo es primero llegado, primero servido. Burlington Trailways no ofrece selección de asientos y no garantiza asientos juntos para grupos que viajan juntos. Los asientos a bordo de Burlington Trailways son sin distinción de raza, color, sexo u origen nacional.

Los pasajeros deben llegar a las terminales abiertas 30 minutos antes de la hora de salida que figura en su boleto. Burlington Trailways no será responsable de las inconsistencias de varios relojes. Todos los asuntos de equipaje deben manejarse antes de la hora de salida. Los horarios no pueden retrasarse debido a problemas de emisión de boletos/equipaje.

Si sale de una terminal cerrada o de una estación no tripulada, le pedimos que tenga el alojamiento adecuado hasta que llegue el autobús. Burlington Trailways no será responsable de las inconsistencias de varios relojes. Tenga el equipaje preparado y esté listo para recibir el autobús a la hora de salida que figura en su boleto.

Burlington Trailways solo es responsable del transporte en sus propias líneas, de acuerdo con las regulaciones y limitaciones tarifarias y no asume ninguna responsabilidad por actos u omisiones de otros transportistas, dentro o fuera de los Estados Unidos. Tenga en cuenta con qué compañía viaja para cada parte de su viaje y las normas y reglamentos de esa compañía.

Burlington Trailways se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que viole nuestros Términos y condiciones.

Para la comodidad y seguridad de todos nuestros pasajeros, Burlington Trailways se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona cuya higiene o limpieza personal pueda considerarse ofensiva o representar un riesgo para la salud de los demás. Esto incluye, entre otros, olor corporal excesivo, falta de limpieza u otras condiciones que puedan alterar la experiencia de viaje de otros pasajeros. Si cree que una condición médica puede presentar dificultades para seguir esta regla, comuníquese con nuestra taquilla para conocer qué adaptaciones pueden estar disponibles.

Todos los pasajeros están sujetos a inspección de seguridad. Burlington Trailways se reserva el derecho de inspeccionar todo el equipaje de mano o facturado, los efectos personales y las personas.

Burlington Trailways no será responsable por la propiedad perdida, extraviada, abandonada o desatendida.

Las fotografías, videos o grabaciones de audio de cualquier personal, equipo o procedimiento de Burlington Trailways están estrictamente prohibidos y pueden informarse a las autoridades locales y/oa la Administración de Seguridad del Transporte. La información de los pasajeros puede compartirse con las fuerzas del orden y/o la Administración de Seguridad del Transporte en relación con problemas de seguridad.

El uso de productos de tabaco (incluido el vapeo) y drogas ilegales está prohibido a bordo y en los depósitos. Algunos estados han legalizado la marihuana, pero el uso de marihuana sigue estando prohibido a bordo y en los depósitos.

El uso o posesión de bebidas alcohólicas y sustancias ilegales están estrictamente prohibidos por ley en las instalaciones y autobuses. La intoxicación o intoxicación simulada también está prohibida en las instalaciones.

Las armas de fuego y armas de cualquier tipo están estrictamente prohibidas en las instalaciones y autobuses por ley.

A menos que use el baño a bordo, permanezca sentado mientras el autobús está en movimiento. Está prohibido el comportamiento indisciplinado, como gritar, usar blasfemias, ser ruidoso o molestar al conductor u otros pasajeros en general.

Cualquier comportamiento agresivo o agresión se informará de inmediato a las autoridades y se procesará en la mayor medida permitida por las leyes locales, estatales o federales.

Solo se permiten animales que hayan sido entrenados para tareas o deberes específicos para ayudar a una persona con discapacidad en los depósitos y a bordo de los autobuses. No se permiten mascotas ni animales de apoyo emocional en los depósitos ni a bordo de los autobuses.

* Llame al (319) 753 – 2864 para más detalles