Burlington Stage Lines, LTD (dba) Burlington Trailways tomará todas las medidas necesarias para garantizar que ninguna persona o grupo de personas, por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, discapacidad/minusvalía o nivel de ingresos, sea excluido de participar en, ser negado los beneficios de, o estar sujeto a discriminación bajo cualquiera y todos los programas, servicios o actividades administrados por Burlington Stage Lines, LTD (dba) Burlington Trailways.
Burlington Stage Lines, LTD (dba) Burlington Trailways
(En lo sucesivo, denominado Burlington Trailways)
PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA TÍTULO VI
Aviso al público
Notificación al público de los derechos en virtud del Título VI
Caminos de Burlington publica avisos del Título VI en el sitio web de nuestra agencia y en áreas públicas de nuestra agencia.
Caminos de Burlington opera sus programas y servicios sin distinción de raza, color u origen nacional, de acuerdo con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.
Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color u origen nacional por Caminos de Burlington, puede presentar una queja de Título VI completando, firmando y enviando el Formulario de Queja de Título VI de la agencia.
Cómo presentar una queja de Título VI con Caminos de Burlington:
- A formulario de denuncia se puede obtener directamente de Caminos de Burlington, o descargando el formulario directamente desde Caminos de Burlington sitio web: www.burlingtontrailways.com.
- Además del proceso de denuncia en Caminos de Burlington las quejas se pueden presentar directamente con la Administración Federal de Tránsito, Oficina de Derechos Civiles:
• Región V, Suite 320, 200 West Adams St., Chicago, IL 60606
• Región VII, Suite 404, 901 Locust St., Kansas City, MO 64106.
• Región VIII, Edificio Federal Byron Rogers, Suite 13-301, 1961 Stout St., Denver, CO 80294 - Las quejas deben presentarse dentro de los 180 días posteriores a la fecha del presunto hecho discriminatorio y deben contener la mayor cantidad de información detallada posible sobre la supuesta discriminación.
- El formulario debe estar firmado y fechado, e incluir su información de contacto.
- Comuníquese con Christina Brooks, Coordinadora del Título VI, (319) 753-2864. ext. #117 con preguntas.
NOTA: Burlington Trailways brindará asistencia y orientación a las personas LEP que soliciten asistencia. Cuando se necesita información en otro idioma, los agentes de boletos en nuestras ubicaciones de depósito pueden solicitar la ayuda de un servicio de traducción telefónica.
TÍTULO VI PROCEDIMIENTO DE QUEJA
Aviso al publico
Notificando al público de los derechos bajo el Título VI
Caminos de Burlington pone anuncios del Titulo VI en nuestro sitio web de la agencia, en los espacios públicos de nuestra agencia.
Caminos de Burlington opera sus programas y servicios, sin importar la raza, color, o origen nacional, en conformidad con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.
Si usted cree que ha sido discriminado por razón de raza, color u origen nacional por Caminos de Burlington, usted puede presentar una queja del Título VI por completar, firmar y presentar el Título VI formulario de queja.
Cómo presentar una queja del Título VI con Caminos de Burlington:
- El formulario de queja se puede obtener directamente de Burlington senderos, o por descargar el formulario del sitio web de Burlington Senderos. www.burlingtontrailways.com.
- Además del proceso de queja con Caminos de Burlington puede presentar una queja directamente con la Administración Federal de Tránsito, la Oficina de Derechos Civiles
• Región V, Suite 320, 200 West Adams St., Chicago, IL 60606
• Región VII, Suite 404, 901 Locust St., Kansas City, MO 64106.
• Región VIII, Edificio Federal Byron Rogers, Suite 13-301, 1961 Stout St., Denver, CO 80294 - Las quejas deben ser presentadas dentro de los 180 días siguientes a la fecha de las presuntas ocurrencias de discriminación y deben contener información detallada sobre la supuesta discriminación.
- El formulario debe ser firmado y fechado, e incluir su información de contacto.
- Si tiene preguntas, sue puede ponerse en contacto con El cordinador del Título VI, Christina Brooks, (319) 753-2864, Ext. #117.
NOTA: Burlington Trailways brindó asistencia y dirección a las personas LEP que solicitaron asistencia. Cuando se necesita información en otro idioma, los agentes de boletos en nuestra pueden solicitar la ayuda de un servicio de traducción telefónica.
PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA TÍTULO VI
Cuando una queja se ha presentado directamente ante otra agencia federal o estatal, la agencia donde se presentó la queja debe informar a Burlington Trailways y debe tomar las medidas necesarias para resolver la queja.
ALCANCE DE LAS QUEJAS DEL TÍTULO VI
El alcance del Título VI cubre todas las actividades externas de Burlington Trailways. Los impactos adversos que resultan en quejas del Título VI pueden surgir de muchas fuentes. Los procedimientos de denuncia se aplican a los beneficiarios de por cierto programas, actividades y servicios.
Presentar una Queja del Título VI; ya sea formal o informal
PROCEDIMIENTO INFORMAL DE QUEJAS DEL TÍTULO VI
Las quejas del Título VI pueden resolverse por medios informales. Cuando se utilizan medios informales, se informa al denunciante de su derecho a presentar una denuncia formal por escrito.
Cualquier queja recibida por escrito se considera una queja formal y se maneja según el procedimiento de queja formal que se describe a continuación.
Cuando una queja se ha presentado directamente ante otra agencia federal o estatal, la agencia donde se presentó la queja debe informar a Burlington Trailways y debe tomar las medidas necesarias para resolver la queja.
PROCEDIMIENTO DE QUEJA FORMAL DEL TÍTULO VI
DERECHO A PRESENTAR UNA DENUNCIA: Cualquier persona que crea que ha sido discriminada por motivos de raza, color u origen nacional por POR CIERTO puede presentar una queja del Título VI completando y enviando la Formulario de queja del Título VI. Las quejas del Título VI deben recibirse por escrito dentro de los 180 días de la supuesta queja discriminatoria.
CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA: La información sobre cómo presentar una queja del Título VI se publica en el sitio web de nuestra agencia y en las áreas públicas de nuestra agencia.
Puede descargar el POR CIERTO Formulario de queja del Título VI en: www.burlingtontrailways.com, o solicitando una copia por escrito a POR CIERTO, PO Box 531, West Burlington, IA 52601. También se puede obtener información sobre cómo presentar una queja del Título VI llamando a la Oficina de Derechos Civiles de la Administración Federal de Tránsito.
• Región V, Suite 320, 200 West Adams St., Chicago, IL 60606
• Región VII, Suite 404, 901 Locust St., Kansas City, MO 64106.
• Región VIII, Edificio Federal Byron Rogers, Suite 13-301, 1961 Stout St., Denver, CO 80294
Puede presentar una queja firmada y fechada no más de 180 días después de la fecha del presunto incidente. La denuncia debe incluir:
– Su nombre, dirección y número de teléfono.
– Información específica y detallada (cómo, por qué y cuándo) sobre el presunto acto de discriminación.
– Cualquier otra información relevante, incluidos los nombres de cualquier persona, si se conoce. La agencia debe comunicarse con el denunciante para aclarar las alegaciones.
Envíe su formulario de queja a: Caminos de Burlington, PO Box 531, West Burlington, IA 52655-0531.
TÍTULO VI FORMULARIO DE QUEJAS
Si cree que ha sido discriminado en la prestación de servicios de transporte, proporcione la siguiente información para ayudarnos a procesar su queja. Si necesita ayuda para completar este formulario o necesita información en formatos alternativos, háganoslo saber.
Envíe por correo o devuelva este formulario a:
Christina Brooks, gerente de preocupaciones del cliente
Burlington Stage Lines LTD, (dba) Burlington Trailways
apartado de correos 531
West Burlington, IA 52655-0531
Christina.Brooks@burlingtontrailways.com
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